Politica de troca e devolução

A Cappadocia acessórios preza pela satisfação total de seus clientes.

Devoluções e trocas:

Caso não esteja satisfeito com seu produto, você poderá solicitar a devolução ou troca através do nosso email cappadocia.acessorios@hotmail.com , no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. A restituição do valor da mercadoria será feita utilizando a mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente no processo de compra e será processada pelo seu banco ou provedor de pagamento. Caso prefira, o cliente poderá escolher outro produto no site, no entanto, nesse caso as despesas referentes ao frete serão por conta do comprador.

As trocas só serão realizadas em peças que estejam nas condições originais de recebimento e com a etiqueta afixada. Mercadorias sujas, usadas, com odores, lavadas ou com qualquer outra alteração não poderão ser trocadas.

Defeitos de fabricação:

Produtos com defeito de fabricação serão substituídos por outros do com a mesma especificação técnica Ao se identificar o defeito, o cliente deverá se manifestar em até 07 dias corridos após o recebimento da mercadoria, através do email cappadocia.acessorios@hotmail.com . O valor do frete, caso comprovado o defeito de fabricação, ficará por nossa conta.

Caso o objeto de troca não esteja mais disponível em estoque, a peça poderá ser substituída por outra, caso aprovação do cliente. Se houver diferença de valores, caberá ao cliente o pagamento do valor excedente.

Caso não deseje efetuar a troca, o cliente terá o direito ao ressarcimento do valor do produto, incluindo valor de frete, desde que a mercadoria tenha sido reenviada para a empresa no prazo de 10 dias úteis a contar da data de recebimento.

Informações

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